Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für „Qualität aus Tirol“ – Tiroler Tropfen
1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Verträge über den Kauf von Spirituosen, die zwischen „Qualität aus Tirol“ – Tiroler Tropfen“ (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „Verkäufer“), mit Sitz in Angerberg, E-Mail: [email protected], und Ihnen als Kunde (im Folgenden „Sie“, „Kunde“ oder „Käufer“) über die Online-Plattform Panterzone (im Folgenden „Plattform“) zustande kommen.
1.2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.3. Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch für Unternehmer, wobei abweichende Regelungen für Verbraucher und Unternehmer jeweils kenntlich gemacht werden.
1.4. Änderungen dieser AGB behalten wir uns vor. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf Panterzone verfügbare Version.
1.5. Für Unternehmer im Sinne des UGB gelten abweichende Regelungen, insbesondere hinsichtlich Gewährleistung (§ 8), Widerrufsrecht (§ 6) und Gerichtsstand (§ 13.2). Falls nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen für Unternehmer als abweichende Grundlage.
2. Vertragsschluss
2.1. Die Präsentation und Bewerbung von Spirituosen auf der Panterzone-Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, ein Angebot abzugeben.
2.2. Durch das Absenden Ihrer Bestellung über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ oder eine ähnliche Schaltfläche auf Panterzone geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Spirituosen ab.
2.3. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail, die die Details Ihrer Bestellung zusammenfasst. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern dient lediglich der Information.
2.4. Die Annahme Ihres Angebots erfolgt entweder durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch den Versand der Ware an Sie innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung.
2.5. Sollten wir Ihr Angebot nicht innerhalb von fünf Werktagen annehmen, gilt Ihr Angebot als abgelehnt, und Sie sind nicht mehr daran gebunden.
2.6. Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn Zweifel an der Bonität des Kunden, der Richtigkeit der angegebenen Daten oder der Einhaltung der Altersbeschränkungen bestehen.
2.7. Der Vertragstext (bestehend aus Ihrer Bestellung und diesen AGB) wird nach Vertragsschluss von uns gespeichert und Ihnen auf Anfrage zugänglich gemacht.
3. Altersbeschränkung und Altersprüfung
3.1. Der Verkauf von Spirituosen ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
3.2. Mit der Abgabe Ihrer Bestellung bestätigen Sie ausdrücklich, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und dass alle von Ihnen gemachten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.
3.3. Wir führen eine Altersprüfung durch, um sicherzustellen, dass diese Anforderung erfüllt ist. Dies kann durch eine Überprüfung Ihrer Daten während des Bestellprozesses (z.B. mittels Altersverifikationssoftware) oder durch eine Identitätsprüfung bei der Lieferung (z.B. Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises) erfolgen.
3.4. Sollte sich herausstellen, dass Sie die Altersgrenze nicht erfüllen oder die Altersprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, behalten wir uns vor, die Bestellung unverzüglich zu stornieren und die Lieferung zu verweigern. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
3.5. Sie sind verpflichtet, sicherzustellen, dass die Ware bei Lieferung ausschließlich von einer Person entgegengenommen wird, die das 18. Lebensjahr vollendet hat.
4. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen
4.1. Alle auf Panterzone angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (€) und enthalten die gesetzliche österreichische Mehrwertsteuer sowie alle sonstigen Preisbestandteile, jedoch ohne Versandkosten.
4.2. Die Versandkosten werden voreingestellt und Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout-Prozess auf Panterzone angezeigt. Diese Kosten basieren auf einem Standardtarif pro Produkt im Warenkorb und dienen als Obergrenze. Da keine Gewichtsberechnung möglich ist, behalten wir uns vor, die Versandkosten nachträglich anzupassen, sofern sich die tatsächlichen Kosten als günstiger herausstellen. Eine solche Anpassung erfolgt in Form einer Gutschrift zugunsten des Kunden. Die Versandkosten können je nach Lieferadresse und Bestellmenge variieren.
4.3. Wir behalten uns vor, die Preise unserer Produkte jederzeit zu ändern. Für bereits angenommene Bestellungen gelten jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.
4.4. Die Zahlung ist ausschließlich im Voraus über die auf Panterzone angebotenen Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung) möglich. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Vertragsschluss.
4.5. Falls Zahlungen über Panterzone oder einen Drittanbieter-Zahlungsdienstleister erfolgen, gelten deren AGB für die Zahlungsabwicklung. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder technische Probleme bei der Zahlungsabwicklung durch Drittanbieter.
4.6. Sollte die Zahlung nicht innerhalb von sieben Kalendertagen nach Vertragsschluss bei uns eingehen, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren. Bereits gelieferte Waren sind in diesem Fall unverzüglich an uns zurückzusenden.
4.7. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Rechnungen ausschließlich in elektronischer Form (z.B. als PDF per E-Mail oder zum Download auf Panterzone) bereitgestellt werden.
4.8. Im Falle eines Zahlungsverzugs sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 4 % über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu verlangen, sofern Sie Verbraucher sind. Für Unternehmer betragen die Verzugszinsen 9,2 % über dem Basiszinssatz.
5. Lieferung, Versand und Gefahrübergang
5.1. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb der Europäischen Union, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
5.2. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab Vertragsschluss, sofern nicht anders in der Produktbeschreibung auf Panterzone angegeben. Lieferzeiten sind unverbindlich, es sei denn, sie wurden ausdrücklich als verbindlich zugesagt.
5.3. Wir versenden die Ware über von uns beauftragte Versanddienstleister (z.B. Österreichische Post, DHL). Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald die Ware unser Lager verlässt. Die Spirituosen werden in bruchsicherer Verpackung versandt, um Schäden während des Transports zu minimieren.
5.4. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware an Sie oder einen von Ihnen benannten Empfänger über. Bei Unternehmern geht die Gefahr bereits mit Übergabe an den Versanddienstleister über.
5.5. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen hierdurch nicht.
5.6. Sollte die Lieferung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z.B. falsche Lieferadresse, Abwesenheit des Empfängers), scheitern, tragen Sie die Kosten für erneute Zustellversuche oder die Rücksendung der Ware an uns.
5.7. Wir behalten uns das Recht vor, Lieferungen in bestimmte Länder oder Regionen ohne Angabe von Gründen auszuschließen. Dies wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
6.1. Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, ohne dass Sie Gründe angeben müssen.
6.2. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen hat. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Lieferung.
6.3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Brief an [Ihre Adresse einfügen], E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse einfügen] oder über ein Kontaktformular auf Panterzone) über Ihren Entschluss informieren. Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das auf unserer Website oder auf Panterzone bereitgestellt wird, was jedoch nicht verpflichtend ist.
6.4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist.
6.5. Im Falle eines Widerrufs sind Sie verpflichtet, die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten tragen Sie.
6.6. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Standardversandkosten (nicht jedoch zusätzliche Kosten für Expressversand) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines Nachweises über die Rücksendung (je nachdem, was früher eintritt). Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
6.7. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
6.8. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser auf einen über die übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.
6.9. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
7. Eigentumsvorbehalt
7.1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises unser Eigentum.
7.2. Solange der Eigentumsvorbehalt besteht, dürfen Sie die Ware weder verpfänden noch Dritten als Sicherheit übereignen. Bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.
8. Gewährleistung
8.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß österreichischem Recht, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.
8.2. Wir gewährleisten, dass die gelieferten Spirituosen zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs frei von Sach- und Rechtsmängeln sind.
8.3. Bei Vorliegen eines Mangels haben Sie die Wahl zwischen Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
8.4. Mängel müssen uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung, schriftlich angezeigt werden. Unternehmer müssen offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung melden, andernfalls verlieren sie ihre Gewährleistungsansprüche.
8.5. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Für Unternehmer beträgt sie ein Jahr ab Lieferung.
8.6. Für Unternehmer im Sinne des UGB beträgt die Gewährleistungsfrist abweichend von den gesetzlichen Regelungen ein Jahr ab Lieferung der Ware. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Tagen schriftlich anzuzeigen (§ 377 UGB). Andernfalls gilt die Ware als genehmigt.
8.7. Eine Verlängerung oder Erweiterung der Gewährleistung ist ausgeschlossen. Die Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder indirekte Schäden ist ebenfalls ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
8.8. Keine Gewährleistung besteht für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, Verwendung oder äußere Einflüsse nach dem Gefahrübergang entstehen.
9. Haftung
9.1. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
9.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt ist, maximal jedoch auf den Kaufpreis der betroffenen Ware.
9.3. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
9.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
10. Datenschutz
10.1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).
10.2. Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten (z.B. Zweck, Rechtsgrundlage, Speicherdauer) entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, die auf Panterzone oder unserer Website abrufbar ist.
10.3. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten. Wenden Sie sich hierzu beim Panterzone Produkt Grage stellen Button.
11. Plattformbedingungen
11.1. Der Verkauf unserer Spirituosen erfolgt über die Panterzone-Plattform, deren Nutzung den dort geltenden Nutzungsbedingungen unterliegt.
11.2. Diese AGB regeln ausschließlich das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns hinsichtlich des Kaufs von Spirituosen. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und den Nutzungsbedingungen von Panterzone haben unsere AGB Vorrang, soweit sie den Kaufvertrag betreffen.
11.3. Die Abwicklung der Zahlungen erfolgt über Panterzone oder einen Drittanbieter-Zahlungsdienstleister. Die Zahlungsbedingungen und eventuelle Gebühren richten sich nach den auf Panterzone geltenden Bestimmungen. Der Kunde erklärt sich mit den dortigen Bedingungen einverstanden
11.4. Falls Panterzone lediglich als Vermittler auftritt, kommt der Kaufvertrag ausschließlich zwischen uns als Verkäufer und dem Kunden zustande. In diesem Fall sind wir allein verantwortlich für die Lieferung, Rechnungsstellung und Vertragsabwicklung.
12. Höhere Gewalt
12.1. Wir sind von der Leistungspflicht befreit, soweit die Nichterfüllung auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen ist (z.B. Naturkatastrophen, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen).
12.2. In solchen Fällen verlängert sich die Lieferfrist angemessen. Sollte die Lieferung dauerhaft unmöglich werden, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
13. Schlussbestimmungen
13.1. Es gilt ausschließlich das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt dies nur, soweit zwingende Vorschriften des Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.
13.2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist [Ihre Stadt einfügen], Österreich, soweit Sie Unternehmer sind. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
13.3. Für Unternehmer im Sinne des UGB ist der ausschließliche Gerichtsstand Innsbruck, Österreich.
Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäß Konsumentenschutzgesetz (KSchG), wonach Klagen gegen Verbraucher nur an deren Wohnsitzgericht erhoben werden können.
13.4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
13.5. Diese AGB stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle früheren Absprachen oder Vereinbarungen, sei es mündlich oder schriftlich.
13.6. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
Deutsch
English
